Chaque année, bnetwork orchestre l’impossible : gérer des dizaines de milliers de nuitées pour les plus grands événements mondiaux — Mobile World Congress, Festival de Cannes, Roland-Garros... L’entreprise, pionnière de la réservation hôtelière B2B pour les congrès, opère à un rythme effréné, avec un impératif absolu : la fiabilité.

Mais cette efficacité s’appuyait aussi sur un facteur clé : la vigilance constante des collaborateurs face aux menaces. « On gère des flux financiers très importants. Il suffisait d’un clic au mauvais endroit pour déclencher une crise », explique Bruce Gonzalvez, responsable IT.

Le phishing, une menace bien réelle

bnetwork a fait face à plusieurs tentatives de phishing ciblées, notamment auprès des équipes comptables. Des emails frauduleux, imitant parfaitement des partenaires comme Sage ou Booking, ont frôlé la réussite. Jusqu’ici, la sensibilisation reposait sur des PowerPoints, quelques formations Teams et des relances manuelles. Peu engageant, peu suivi, peu traçable.

« On n’avait pas vraiment de culture cyber. Et encore moins de preuve à fournir lors des audits RGPD ou PCI DSS. Pourtant, les exigences s’intensifient. On devait passer à une autre échelle », ajoute-t-il.

Une stratégie intégrée, pensée pour durer

Avec Mantra, bnetwork a trouvé une solution modulaire, simple à déployer, capable de faire évoluer les comportements sur le long terme. L’entreprise a fait le choix d’un pack complet, combinant sensibilisation, simulation et protection en temps réel.

• Un chatbot connecté à Teams pour former automatiquement les nouveaux collaborateurs dans leur langue, avec des contenus courts, ludiques et interactifs.
• Des campagnes de phishing personnalisées, adaptées aux métiers (finance, IT, RH…), avec des classements et des scores pour stimuler l’engagement.
• Des Smart Banners intégrées aux emails, qui signalent immédiatement les messages à risques avec des couleurs et des avertissements explicites.
• Une extension de navigateur, Browser Defender, qui protège les collaborateurs face à des sites de phishing qu’ils n’auraient pas reconnus

« C’est à la fois simple, automatisé et mesurable. En un mot : efficace », résume Bruce Goncalvez.

Des résultats tangibles, des équipes impliquées

Les indicateurs clés ont rapidement basculé dans le vert :

• Le taux de clic sur les faux emails est passé de 30 % à 3 %
• Le taux de complétion des modules atteint 82% %, grâce aux relances automatiques
• Le taux de signalement des emails suspicieux dépasse 78%

Mais au-delà des chiffres, c’est un véritable changement de culture qui s’est opéré. Les collaborateurs jouent le jeu, se comparent, apprennent. Les équipes IT disposent enfin d’un tableau de bord fiable et peuvent répondre aux exigences des audits avec des preuves concrètes.

Une collaboration active, sur le long terme

bnetwork ne se contente pas d’utiliser Mantra, elle co-construit avec. Des modules spécifiques ont été développés à la demande, d’autres sont en cours. « Ce qui nous plaît, c’est la proximité. On n’a pas juste acheté une plateforme. On a un vrai partenaire, réactif et à l’écoute, qui fait évoluer l’outil avec nous. »

En deux ans, bnetwork a consolidé sa posture de cybersécurité sans ralentir son activité. Loin du gadget ou de la contrainte, la sensibilisation est devenue un réflexe, presque un automatisme. Et ça, dans un monde où un clic peut tout changer, c’est une transformation majeure.

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